Vásárlási feltételek

1. Bevezetés

A Pelenka.hu webáruház üzemeltetőjeként a Webshop Global Kft. elkötelezett amellett, hogy online szolgáltatásait minden felhasználó, így a fogyatékossággal élő vásárlók is a lehető legszélesebb körben igénybe vehessék. Célunk, hogy a 2022. évi XVII. törvény és a Webes Akadálymentességi Irányelvek (WCAG 2.1) AA szintű előírásainak teljes mértékben megfeleljünk.

2. A szolgáltatás ismertetése

A Pelenka.hu webáruház baba- és gyermekápolási termékek, pelenkák, babaétkezési eszközök, higiéniai kiegészítők, játékok, lakásfelszerelési cikkek és egyéb baba-mama kategóriák széles választékát kínálja vásárlóinak.

A termékek online kosárba helyezhetők, a megrendelés egyszerű folyamaton keresztül, regisztrációval vagy vendégként is leadható. Vásárlóink részletes keresési és szűrési lehetőségeket használhatnak (pl. életkor, márka, árkategória szerint), a termékoldalak részletes leírásokat, képeket és – ahol elérhető – alternatív szövegeket tartalmaznak.

Jelenlegi akadálymentes lehetőségek:

• A reszponzív kialakítás biztosítja a kényelmes használatot mobilon és táblagépen is.
• A főmenü és termékkategória oldal alapvető navigációs szerkezete billentyűzettel is elérhető.
• A kosárba helyezés és a pénztári folyamat mezői (pl. név, e-mail, szállítási mód) képernyőolvasóval is teljesíthetők.
• A terméklistákban és termékoldalakon szereplő gombok egy része már rendelkezik alt szöveggel és ARIA-azonosítóval.
• A rendelés megerősítéséről visszaigazoló e-mailt küldünk.

Az akadálymentesített funkciók jelenleg főként a kezdőlap, a „Termékkategóriák” oldal, "Termék részletek” oldal, a „Kosár”, valamint a „Pénztár” felület legfontosabb részein érhetők el, melyek a vásárlási folyamat szerves részei.

3. Akadálymentesség jelenlegi állapota

Webáruházunk részlegesen megfelel az akadálymentességi követelményeknek. Jelenleg biztosított funkciók többek között:

• a reszponzív megjelenítés mobil és tablet eszközökön
• alapvető billentyűzet-navigáció bizonyos főbb menüpontoknál
• számos kép és gomb alternatív szöveggel (alt text) ellátott
• űrlapok megfelelő feliratozása és hibaüzenetek akadálymentes megjelenítése
• olvasható szövegszerkezet, logikus tartalomelrendezés

Azonban a rendszer jelenleg használt sablonja bizonyos területeken technikai korlátot jelent, például:

• nem minden komponens rendelkezik teljes körű ARIA-attríbútummal
• néhány funkció billentyűzettel még nem érhető el teljes mértékben
• a legfontosabb navigációs elemek optimálisabb megjelenítése (szín, kontraszt, méret, elhelyezés)
• navigáció és menürendszer fejlesztése: A „Ugrás a tartalomra” (skip to content) funkció beépítése.

 A sablon egyedi módosítása jelenleg nem lehetséges, mivel a szolgáltatói és saját fejlesztések kaotikus kódkeveredéséhez vezetnének

4. Átállási és fejlesztési terv

A Pelenka.hu a legújabb, akadálymentesítésre előkészített 2600-as „Triton” sablonra történő átállást tervezi, amely jelenleg béta teszt fázisban van. Amint a sablon véglegesedik, megkezdjük a teljes egyedi fejlesztést, hogy az új arculat megfeleljen a WCAG 2.1 AA szint előírásainak, az egyedi vásárlói élmény és márkaérték megőrzése mellett.

A tervezett átállás és fejlesztés várható befejezése: 2025. szeptember eleje, ezt követően a nyilatkozatot is frissítjük.

5. Aránytalan teher indoklása

Az akadálymentességi követelmények teljes körű teljesítése jelenleg aránytalan terhet róna az üzemeltetőre, mivel:

• A jelenlegi sablon módosítása technikailag nem kivitelezhető.
• Egy azonnali átállás a béta sablonra elveszítené a Pelenka.hu egyedi arculatát és több olyan egyedi fejlesztést, amelyek a vásárlói élményt érdemben növelik.
• Ezek elvesztése jelentős forgalomcsökkenést okozna, amely közvetlen üzleti kockázatot jelent.

Ezért döntöttünk a technikailag és üzletileg is arányos megoldás mellett: az új, stabil sablon megvárásával és a teljes újratervezéssel biztosítjuk a megfelelést és a vásárlói élmény zavartalan fenntartását.

6. Visszajelzés, kapcsolatfelvétel

Amennyiben bármilyen akadályba ütközik a weboldal használata során, kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunkon:

• E-mail: hello@pelenka.hu
• Telefon: +36 1 800 0210 (munkanapokon 9–16 óra között)
• Postai cím: 1033 Budapest, Szentendrei út 95.

7. Nyilatkozat frissítése

Ez a nyilatkozat utoljára: 2025. július 14-én frissült. A következő frissítést a teljes akadálymentes fejlesztés lezárását követően, 2025. szeptemberében tervezzük.