Vásárlási feltételek
Akadálymentességi nyilatkozat
1. Bevezetés
A Pelenka.hu webáruház üzemeltetőjeként a Webshop Global Kft. elkötelezett amellett, hogy online szolgáltatásait minden felhasználó – így a fogyatékossággal élő vásárlók – számára is a lehető legszélesebb körben elérhetővé tegye. Célunk, hogy a 2022. évi XVII. törvény és a Webes Akadálymentességi Irányelvek (WCAG 2.1) AA szintű előírásainak teljes mértékben megfeleljünk.
2. A szolgáltatás ismertetése
A Pelenka.hu webáruház baba- és gyermekápolási termékek, pelenkák, babaétkezési eszközök, higiéniai kiegészítők, játékok, lakásfelszerelési cikkek és egyéb baba-mama kategóriák széles választékát kínálja vásárlóinak.
A termékek online kosárba helyezhetők, a megrendelés egyszerű folyamaton keresztül, regisztrációval vagy vendégként is leadható. A vásárlók részletes keresési és szűrési lehetőségeket használhatnak (pl. életkor, márka, árkategória szerint). A termékoldalak részletes leírásokat, képeket és – ahol elérhető – alternatív szövegeket (alt text) tartalmaznak.
3. Akadálymentesség jelenlegi állapota
2025 szeptemberében a Pelenka.hu webáruház olyan modern keretrendszerre állt át, amelyet kifejezetten az akadálymentesítési követelmények figyelembevételével fejlesztettek ki, és amely megfelel a WCAG 2.1 AA szintű szabványoknak.
Az új rendszer bevezetésével és az egyedi fejlesztéseink átdolgozásával a webáruház teljes vásárlási folyamata akadálymentesítetté vált, beleértve:
- reszponzív megjelenítés mobileszközökön és tableten
- teljes körű billentyűzet-navigáció a főmenükben, terméklistákban, kosár és pénztár oldalakon
- ARIA-attribútumokkal ellátott gombok és interaktív elemek
- képernyőolvasó-barát űrlapok és hibaüzenetek
- olvasható szövegszerkezet, megfelelő kontrasztarány, jól érzékelhető fókuszállapotok a navigációnál
A vásárlói élményt így minden felhasználó számára gördülékenyen biztosítjuk.
4. Korlátozások és kivételek
Annak ellenére, hogy a jelenlegi keretrendszer biztosítja a megfelelést, előfordulhatnak olyan elemek, amelyek akadálymentessége külső vagy emberi tényezők miatt nem teljes körű:
- Egyes képekhez vagy bannerekhez előfordulhat, hogy hiányzik az alternatív szöveg (alt).
- Külső forrásból származó YouTube- vagy TikTok-videók esetenként nem rendelkeznek felirattal.
- Bizonyos képi tartalmakon és bannereken előfordulhat nem megfelelő kontrasztarány.
- Egyes szöveges linkek nincsenek aláhúzással jelölve, ezért kevésbé egyértelmű a kattinthatóságuk.
- Külső felektől kapott rich média tartalmak (például animált hirdetések, beágyazott videók) esetenként tartalmazhatnak nem megfelelő villanási frekvenciát vagy kontrasztot.
Ezeket a hiányosságokat folyamatosan monitorozzuk és – ahol lehetőség van rá – javítjuk.
5. Folyamatos fejlesztés
A Pelenka.hu kiemelt célja, hogy a fennmaradó, elsősorban emberi ellenőrzésből adódó hiányosságokat (pl. alt szövegek, videófeliratok, linkjelölések) rendszeresen pótolja. A tartalmak feltöltése során munkatársaink figyelmet fordítanak a WCAG 2.1 AA szintű elvárások betartására.
6. Visszajelzés és kapcsolatfelvétel
Ha bármilyen akadályba ütközik a weboldal használata során, kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunkon:
- E-mail: hello@pelenka.hu
- Telefon: +36 1 800 0210 (munkanapokon 9–16 óra között)
- Postai cím: 1033 Budapest, Szentendrei út 95.
Minden bejelentést 15 munkanapon belül kivizsgálunk és megválaszolunk.
7. Nyilatkozat frissítése
Ez a nyilatkozat 2025. október 7-én frissült, a teljes akadálymentes fejlesztéseket követően.
